当店営業日14:00までにご注文の場合は、ご注文日当日の14:00までに以下の内容をご記入の上、お問い合わせください。

・ご注文者様のお名前：
・ご注文者様のメールアドレス：
・ご注文番号(#ERから始まるもの)：
・キャンセル希望の旨

14:00以降にお問い合わせをいただいた場合、配送準備に入っているためキャンセルはできかねます。予めご了承ください。
※商品出荷後のキャンセルはお受けできません。

当店営業日14:00までにご注文の場合は、ご注文日当日の14:00までに以下の内容をご記入の上、お問い合わせください。

・ご注文者様のお名前：
・ご注文番号(#ERから始まるもの)：
・変更後のお届け先住所：

14:00以降にお問い合わせをいただいた場合、配送準備に入っているためお届け先住所の変更はできかねます。予めご了承ください。
※商品出荷後のご注文内容の変更はお受けできません。

当店営業日14:00までにご注文の場合は、ご注文日当日の14:00までに以下の内容をご記入の上、お問い合わせください。

・ご注文者様のお名前：
・ご注文者様のメールアドレス：
・ご注文番号(#ERから始まるもの)：
・変更後の商品名、カラー、サイズ：

14:00以降にお問い合わせをいただいた場合、配送準備に入っているためご注文内容の変更はできかねます。予めご了承ください。
※商品出荷後のご注文内容の変更はお受けできません。

各種ラッピング（有料）をご利用いただけます。
ラッピングはこちらから

以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
○クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX）

○代金引換

○PayPay

○あと払い（ペイディ）

○Apple pay

通常商品は発送時に決済処理を行なっております。
予約商品など、ご注文手続き完了から発送までにお時間をいただくご注文分はクレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。
そのため、お客様のクレジットカードのご契約内容によっては商品到着前に代金の請求が行なわれることがございます。 予め、ご了承くださいませ。

当店では領収書の発行は致しておりません。
※クレジットカード払いの場合、クレジットカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。
※代金引換の場合、運送会社（ヤマト運輸）から発行される領収書をご利用ください。

システムの仕様上、一度確定したご注文の決済方法の変更ができかねます。 

決済方法の変更をご希望の場合は、現在のご注文を一旦キャンセルし、お客様にてご希望の決済方法で改めてご注文いただく形でのご対応となります。

※キャンセル希望の場合はご注文日当日の14:00までにお問い合わせください。
※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。

決済方法で「あと払い(ペイディ)」をお選びいただきますとコンビニ支払い、銀行振込、口座振替のいずれかの方法でのお支払いが可能となっております。

あと払い(ペイディ)はメールアドレスと携帯電話番号、SMS(ショートメッセージサービス)だけでお買い物ができるあと払いサービスです。

あと払い(ペイディ)決済につきまして、メールアドレスと携帯電話番号、SMS(ショートメッセージサービス)でお買い物ができ、翌月にまとめてお支払いいただくあと払いサービスです。

請求のご案内は、ペイディからお支払いについてのメールやSMSが送信されるかと思いますので内容をご確認いただき以下のいずれかの方法にてお支払いいただきますようお願い致します。

・コンビニ払い(支払手数料： 最大390 円(税込))

・銀行振込(支払手数料: 金融機関により異なります)

・口座振替(支払手数料: 無料)

ペイディ請求の仕組みについてはこちら

ペイディお支払いについてはこちら

お支払いにつきましてはお手数ですが、ペイディに直接お問合せいただきますようお願いいたします。

ペイディ：https://paidy.com/

ペイディサポート：https://cs-support.paidy.com/support/home

送料につきまして、全国一律550円となります。

ご購入金額8,000円(税込)以上ご注文いただきますと送料無料でお届けいたします。

※クーポンを使用し、商品合計が8,000円(税込)未満の場合は送料がかかりますのでご注意ください。

当店営業日14:00までにご注文の場合はご注文日当日の14:00までにお問い合わせください。
※商品出荷後の配送日時指定はお受けできません。

在庫がある商品につきましては、当店営業日の14:00までにご注文いただいた場合、当日発送となります。

当店はご自宅のみの配送となります。

ヤマト運輸のサービスにて受け取り場所はご変更可能ですので、
当店より発送の連絡がございましたら、ヤマト運輸に直接ご連絡をいただけますと幸いです。
「受け取り場所変更について」はこちら

※クロネコメンバーズ会員(無料)の方のみのサービスとなります。
※メール便（ネコポス）につきましては、ポスト投函になる為、受け取り場所変更はお受けできません。

商品到着後「7日以内」に、お問い合わせフォームまたはチャット(左下吹き出しアイコン)にてお問い合わせください。

Nstyle一部商品、ショーツ等、ご試着により衛生上問題の生じる可能性のある商品や、お客様が加工された商品等、交換をお受けできない商品もございます。
交換の注意事項・お手続きにつきまして必ずこちらをご確認ください。

商品の交換は未使用（パッケージ未開封）に限り可能となっておりますが、ご試着程度(商品が新品同様の状態)については問題ございません。

なお、無理なご試着により商品に変形が見られる場合、汚損(皮脂等の汚れ)や香水、タバコ等の匂いがついている場合は、交換対応をお断りさせていただくこともございますので予めご了承くださいませ。

Nstyle一部商品、ショーツ等、ご試着により衛生上問題の生じる可能性のある商品や、お客様が加工された商品等、交換をお受けできない商品もございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

品質には万全を期しておりますが、万一商品違いや、破損･汚損していた場合は、お手数ですが、商品到着後「7日以内」にお問い合わせフォームまたはチャット(左下吹き出しアイコン)にてお問い合わせください。

速やかに返品・交換の対応をとらせていただきます。
※送料は当店にて負担致します。
※不良品はお手数ですが着払いでご返送ください。

商品到着後「7日以内」に、お問い合わせフォームまたはチャット(左下吹き出しアイコン)にてお問い合わせください。
Nstyle一部商品、ショーツ等、ご試着により衛生上問題の生じる可能性のある商品や、お客様が加工された商品等、返品をお受けできない商品もございます。
返品の注意事項・お手続きにつきまして必ずこちらをご確認ください。

当店では、購入者様以外からの返品はお受けしておりません。

個人情報保護、及びペーパーレス化の観点から、紙による納品書・商品明細書の同梱は廃止しております。
ご希望のお客様は、ご注文の際にカート内の「納品書のご希望」欄「あり」にチェックを入れてくださいますようお願い致します。

商品購入時に「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックを入れたお客様にメールマガジンを配信しております。

解除をご希望の場合はメールにてお問合せください。

IDにつきましては、メールにてお問合せください。
連絡先E-Mail：info@ellerose-onlineshop.com
パスワードにつきましては、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定をすることができます。

お問い合わせフォームより、メールアドレス変更ご希望の旨をご連絡ください。 その際には下記の内容をお知らせください。

●ご登録のお名前
●現在ご登録のメールアドレス
●変更後のご希望のメールアドレス

住所、氏名、電話番号に変更があった場合は、「マイページ」のお届け先から変更をすることができます。

ポイントをご利用いただく場合は、会員登録が必要です。ログイン後、画面右下に表示される「ポイントパネル」からポイントをご利用くださいませ。
新規会員登録/ログインはこちら
※セール、その他割引キャンペーン、Nstyle学割クーポン、その他クーポンとは併用不可となっておりますのであらかじめご了承くださいませ。

詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文時のポイントは、商品出荷後に付与され、次回のお買い物からご利用いただけます。

ポイント有効期限は、最後にご購入いただいた日の翌日から起算して1年間です。
※失効したポイントの再発行はできかねますので、ご注意ください。

会員登録をせずに購入いただくことは可能です。
商品をお買い物カゴに追加後、お買い物カゴ内「購入する」ボタンよりご注文にお進みいただけます。

会員登録をいただくとポイントの付与や購入履歴の確認など、
会員様限定のサービスもご利用いただけます。詳しくはこちら

一つの注文に複数のクーポンを使用することはできません。※SALEなどキャンペーンも含む

いずれか一方をお選びいただけますと幸いです。

一つの注文にクーポンとポイントを使用することはできません。

いずれか一方をお選びいただけますと幸いです。

ご注文確定後に、後からクーポンを適用させることはできません。

クーポンの利用をご希望の場合は、現在のご注文を一旦キャンセルし、お客様にてご希望のクーポンをご使用いただき改めてご注文いただく形でのご対応となります。

※キャンセル希望の場合はご注文日当日の14:00までにお問い合わせください。
※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。

当店からのメールが届かない場合は、以下の点について確認・設定をお願いします。

①入力されたメールアドレスのご確認
登録したメールアドレスに誤りがないか、前後に余分なスペースなどが含まれていないかをご確認ください。

②info@ellerose-onlineshop.comからのメールが迷惑メールに分類されている
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により、info@ellerose-onlineshop.comからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、 自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダ、もしくは迷惑メールの設定をご確認ください。

③メールボックスの空き容量が不足している
メールサービスによっては受信フォルダ・メールボックスに容量制限が設けられているものがございます。空き容量が不足しておりますと、メールを受信できない場合がございます。お手数ですが、空き容量を確保して再度お試しください。

各商品ページにございます「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。
なお、在庫限りの販売となっている商品もございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

下着販売の専門のショップ、直営の店舗等は現在ございません。